Info: Kein Downgrade bei neuer Hardware Revision des SwyxPhone D863 (Ascom d63) möglich

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

• SwyxDECT 800
• SwyxPhone D863 Handset
• Ascom Handset d63 - Serie

ZUSAMMENFASSUNG

Nach dem Downgrade der neusten Hardware Revision eines SwyxDECT Handset D863 unter einen bestimmten Firmware Stand wird dieses in einen durch den Kunden irreparablen Zustand versetzt.

Das Gerät muss eingeschickt werden!

Vermeiden Sie unbedingt einen Downgrade des Gerätes.

INFORMATION

Die neusten Hardware Revisionen des SwyxPhone D863 Handsets sind nicht kompatibel mit älteren Firmware Versionen.

Betroffenen Handsets

• SwyxPhone D863 Handset
• Alle Handsets der Ascom d63 Baureihe (DH7-Baureihe), also d63 Talker, Messenger, Protector, sowohl mit als auch ohne Bluetooth Support (Lite-Version).

Die Hardware Revision lässt sich an dem Aufkleber im Batteriefach des Handsets ablesen. Dort finden Sie im Anschluss an die Artikel-ID (beim SwyxPhone D863 z.B. DH7-AAAA) und getrennt durch einen Schrägstrich die 2-stellige Hardware Revision (z.B. "/1J")

Betroffene Revisionen haben eine Revisionsnummer größer bzw. gleich /2A bzw. /3A. 

Betroffene Firmware

Die Geräte werden mit der jeweils aktuellsten Firmware ausgeliefert und dürfen nicht unter einen Firmware Stand kleiner 2.12.39 downgegraded werden.

Sollte trotzdem ein Downgrade durchgeführt werden, bleibt anschließend das Display dunkel, das Gerät startet nicht mehr. Dieser Zustand kann durch den Besitzer nicht repariert werden - das Gerät muss eingeschickt werden.

Hinweis für Swyx Installationen

In Abhängigkeit vom Betriebsmodi der SwyxDECT 800 Installation wird empfohlen folgende Punkte  zu beachten.

• Swyx DECT Integration:
  Bei DECT-Anlagen, die im erweiterten Swyx DECT-Integrations Modus betrieben werden, sollten vor der Inbetriebnahme eines neuen Handsets, die im Swyx Control Center angebotene Firmware Version geprüft werden.
  Entspricht der Firmware Stand dem Stand der letzten beiden von Enreach freigegebenen Firmware Pakete
  - SwyxDECT 800 Firmware Pack v.11.8.10 (v1)
  - SwyxDECT 800 Firmware Pack v.11.4.4 (v2)
  kann das Handset bedenkenlos angeschlossen und durch ein automatisches Firmware Update auf die in den Paketen beinhaltete Firmware Version 2.15.3 aktualisiert werden.
  Sollte die Anlage noch den Firmware Stand aus der ursprünglichen Einführung der erweiterten Swyx DECT Integration (SwyxDECT 800 Firmware Pack v.11.4.4 (v1) ) haben, so sollte zuerst ein Update des Systems auf den neusten Firmwarestand erfolgen. Aufgrund der vielen Verbesserungen und Fehlerkorrekturen, die das neue Firmware Pack im Betrieb bringt ist dies in jedem Fall die empfohlene Herangehensweise.
  Wenn dies nicht möglich ist, muss im SCC das automatische Firmware Update für das Handset abgeschaltet werden, um ein Downgrade auf die in dem alten Paket beinhaltete 2.12.9 zu verhindern.
• Standard Installation ohne Swyx DECT Integration:
  Passen Sie die Firmware des neuen Handsets nicht an dem Firmware-Stand der Installation an, sofern die sich im Betrieb befindliche Version älter als Version 2.12.39 ist. Betreiben Sie das Gerät mit der Firmware, die sich im Auslieferungszustand auf dem Gerät befindet.
• Installationen mit Ascom Unite oder Ascom Elise:
  Verhindern sie ein automatisches Update (bzw. Downgrade) über das Firmware Management Tool, sofern dadurch eine Firmware Version älter als 2.12.39 verteilt werden würde.