Callrouting DTMF funktioniert bei Verwendung Eigener Ansagen nicht

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Fabian Weiß

• 23. Februar 2024 12:16

Beim einrichten folgendes Callroutings:

musste ich feststellen, dass sobald ich für die dtmf Ansage eine eigene Aufnahme abspielen lasse anstelle von z.B. der Standardansage mein Anruf auf diese Nummer sofort beendet wird.

Bei Verwendung von Standardansagen in diesem Block funktioniert der Anruf und die Weiterleitung bei Tastendruck normal.

Es ist auch egal ob ich die Ansage lediglich dem Benutzer zuweise oder sie Global allen gebe.

Weiss jemand was hier ggf. zu tun ist bzw. warum dieser Fehler auftritt?

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  Tom Wellige

  • 26. Februar 2024 10:12
  • Bearbeitet

  Hallo Fabian,

  ich vermute mal, Du hast die Ansage nicht mit der SwyxWare selbst sondern mit einem Tool wie Audacity erstellt und sie nicht im richtigen .wav Format gespeichert. 

  Das .wav Format muss sein:

  • 16kHz
  • 16bit
  • Mono

  Damit wird auf alle Fälle klappen.

   

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