Telekom SIP Trunk / Lancom SBC / Einseitige Audio Übertragung bzw. Abbrüche nach 35 Sekunden
Hallo,
wir haben das im Titel beschriebene Problem, dass wenn über den Telekom SIP Trunk man ein Handy im Telekom Netz anruft, man nur einseitiges Audio bekommt. Involviert ist noch ein Lancom R883+ Router der als SBC für die Swyx genutzt wird und den SIP Trunk terminiert. Alle Rufe habe gut funktioniert, mit Ausnahme der zu Telekom Handys. Dort hat der angerufene den Anrufer nicht gehört, umgekehrt hat der Anrufer den anrufenden gehört (ausgehend von einem IP Telefon L6X oder L6XX). Mit Rufzielen andere Mobilfunkanbieter (Vodafone, O2) gibt es keine Gesprächsprobleme.
Dafür habe ich herausgefunden, dass durch deaktivieren der G.722 Unterstützung die Audiokanäle korrekt funktionieren, jedoch dann die Gesrpäche nach ca. 35 Sekunden beendet werden. Dies scheint wohl ein Problem fehlender "SIP OK" Statusmeldungen zwischen Telefon und Lancom VCM zu sein. Leider gibt es aktuell keine Lösung dazu. Die Telekom vertröstet Kunden ewig mit der Aussicht auf eine neue Firmware, ohne jedoch einen Termin zu nennen. Das Problem besteht seit der Installation der Anlage, nun fast genau einen Monat. Laut Fachteam besteht das Problem schon eine weile und wir sind nicht die einzigeb betroffenen (wie lange ???). Beim Testen viel auch auf, dass Gespräche die mit dem Mobile Client (über IP) geführt werden, nicht von dem Problem betroffen sind (weder einseitiges Audio, noch die Trennung des Gespräches nach 35 Sekunden).
Insgesamt wohl ein Problem der Telefone zusammen mit dem Lancom Router.
Was aktuell eingesetzt wird:
Swyx 11.38.9181
Lancom R883+, Firmware 10.20.298
Telefone der L6X und L6XX Serie
Voip Anbieter: Telekom mit SIP Trunk Pure
Netzwerksituation: Alles in einem VLAN, ohne internes Routing oder NAT (da SIP über SBC)
Auch wenn Ihr keine Lösung habt, kennt Ihr das Problem und habt Infos wie lange das schon besteht? Bin für jegliche Hinweise dankbar. Am besten wäre natürlich ein Workaround oder die Lösung dazu ;).
Danke fürs lesen,
Grüße Markus
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Hier stehen noch damit verwandte Infos:
Neuere Lancom Modelle transkodieren die Codecs nicht mehr und man nicht erzwingen, was ausgehandelt wird, da es dazu keine Einstellungen gibt.
Von der Telekom Seite:
HD Voice setzt im Festnetz auf den Codec-Standard G.722. Auch VoIP-TK-Anlagen, DECT-IP-Telefone oder SIP-Telefone müssen diesen Standard unterstützen.
HD Voice setzt im Mobilfunk auf den Codec-Standard AMR-WB (G.722.2)Auf seiten Lancom/Swyx kann mit dem G.722.2 Codec outbound nicht umgegangen werden. Eingehende Rufe sehe ich immer mit G.711a (möglicherwesie vom Lancom erzwungen), ... bei den ausgehenden verhaspelt sich das dann wohl. Die Swyxware aktiviert trotz ausgeschalteter G.722 Unterstützung bzw. der an den Telefonen immernoch G.722 Codec wird vom Telefon mit dem Lancom wohl zu verwenden versucht. Wenn ich Ihn dort am Telefon manuell ausschalte, wird er kurzfristig wieder aktiviert, so dass man nichtmal zu einem Test kommt. Kann man dieser Provisionierung beinflussen?
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Hallo Markus,
Ein solches Problem mit dem Mediastreaming sollte unbedingt systematisch analysiert werden. Dafür ist es notwendig, den zuständigen Support unserer Vertriebspartner einzubinden. Wenn Sie uns wissen lassen, wo Sie Ihre Lösung erworben haben, würden wir den Partner bitten, auf Sie zuzugehen.
Wenn Sie das hier nicht öffentlich posten wollen, dann schreiben Sie uns gerne an service@swyx.com.
Viele Grüße,
Bernd
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Bei uns gehen gar keine Telefonate aus dem Festnetz und Mobilfunknetz der Deutschen Telekom vom LANCOM an entfernte SWYX. Tausend Techniker sowohl von SWYX Seite als auch von Seiten der Telekom haben sich das schon angesehen. Alle anderen Gespräche von anderen Providern kommen problemlos rein. Vielleicht hat jemand hier auch eine Idee.
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Hallo,
ich kenne das Problem mit Gesprächsabbruch nach 35 Sekunden ebenso.
Wir nutzen ebenfalls mehrere Lancom Router in Verbindung mit SwyxON.
Wir nutzen nur G711, (eingestellt für dia ganze Instanz) und haben damit auch relativ stabile Verbindungen.
Einzig zu einem bestimmten Provider brechen ausgehende Gespräche jeweils ab, weil der Lancom auf ein spätes SDP-Paket wartet, vom Provider aber keins kommt, woraufhin der Lancom ein BYE schickt.
Leider kenne ich keinerlei Abhilfe für dieses Problem. Die Telekom (in diesem Falle Provider und auch Reseller für SWYXON) schert sich erwartungsgemäss überhaupt nicht darum. Der andere Provider kennt diese Problematik nicht, da andere Gespräche aus dem Telekomnetz ganz normal mit seiner Technik ausgehandelt werden...
Kennt jemand ncoh einen Trick?
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Wir hatten sehr große Probleme mit SIP Pure aus dem Telekom Netz. Gespräche aus dem Festnetz und Mobilfunknetz kamen an der Swyx nicht an. Verbindungsabbrüche aus dem Mobilfunknetz kamen jetzt erst mit dem Wechsel die neue Swyx Version 11.52.
Zuvor hatten wir Gateways von Cisco im Einsatz und unter anderem auch einen VPN zwischen den Standorten. Seitdem wir auf Fortinet Gateways umgestiegen sind gibt es keine Probleme mehr.
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