Call Routing funktioniert nicht ?
Hallo, ich hoffe, dass mir jemand helfen kann.
Ich habe im grafischen Skript Editor ein Call Routing erstellt.
Als erstes werden die Öffnungszeiten abgefragt, dann kommt die Willkommensansage, die zu einem "dtmf-Zeichen empfangen" Block führt. Dort kann der Anrufer durch Eingabe einer Nummer die Abteilung wählen.
Soweit hat das funktioniert, bis ich die Tasten im Block "dtmf-Zeichen" Block definiert habe. Sobald ich dort weitere Blöcke hinzufüge (Situationen, weiterleitungen etc.) funktioniert gar nichts mehr.
Wenn ich versuche anzurufen bricht der Ruf sofort ab. Wieso? Im Skript sind keine Fehler/Warnungen.
Danke im Voraus
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Hi,
Wenn der Ruf sofort abbricht, deutet es auf einen Fehler im Callrouting hin.
Werden die Ansagen abgespielt ?
Ich erkenne im Screenshot bei einer Ansage im Namen das Wort "MP3", Ansagen müssen im WAV Format vorliegen.
(Wav in 08 kHz 16 Bit Mono soweit ich mich erinnere)Um herauszufinden um welchen Fehler es handelt kannst du in der Ereignissanzeige unter "Anwendung und Dienstprogramme" -> Netphone oder Swyx nachsehen.
Der genaue Fehler wir aber im IpPbxSrv_x.log (x = Datum/Uhrzeit der Erstellung) verzeichnet.
(C:\Programdata\ T-Com o. Swyx \Traces )
Grüße
Jörg
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