Eingehende Anrufe von Kollegen übernehmen
Hallo,
wir haben eine Netphone Telefonanlage (Version 12.11).
Gibt es eine Möglichkeit, Anrufe von Kollegen zu übernehmen? Wenn also bei meinem Kollegen das Telefon klingelt, er aber noch nicht da ist.
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Es ist schade, das sich Swyx nicht um das Forum kümmert. Ich habe das gleiche Problem. Seit den letzen Updates geht es nicht mehr. Ich hatte Hoffnung das es bei der 12.30 wieder geht. Leider ist es nicht so. Ich benötige dringend eine Lösung. Das kann sogar meine FRITZ!Box zuhause :(
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Das ist aber nicht das beschriebene Szenario.
Bei einer Gruppe klingeln ja immer alle Telefone oder reihrum, je nach Einstellung. Für sowas wie eine Hotline, wo beliebig einer aus der Gruppe den Anruf annehmen kann, ist das ja auch richtig. Ich rede aber davon, das im Nachbarzimmer das Telefon ewig klingelt, weil der Kollege z. B. heute später kommt.
Ich kenne diese Funktion von unserer vorherigen Telefonanlage. Da ging so was. Ist ja eigentlich auch nix besonderes.
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Hab ich heute mit einer Nebenstelle ausprobiert. Beziehung eingerichtet und alles angekreuzt.
Trotzdem werden Anrufe immer nur bei dem signalisiert, den ich auch anrufe. Nicht beim Partner. Egal, ob ich von intern oder extern anrufe. Auch nicht im Netphone Client (Windows) oder der Swyx Desktop App (MacOS)
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Wie gesagt, in der Namenstaste sehe ich nichts. Es ist auch keine Windows Benachrichtigung erschienen.
Allerdings habe ich seit Corona Anfang CTI deaktiviert, da ich mittlerweile überwiegend im HO arbeite und dort die iPhone Integration nutze. Von daher ist das im Moment sowieso nicht mehr so relevant.
Außerdem nutze ich inzwischen einen Mac, wo dann die Swyx Desktop App relevant wäre. Dort gibt's die Namenstasten auch, aber auch dort wurde kein Anruf des Partners angezeigt.
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