Bug in Call-Routing
Hallo Zusammen,
ich war jetzt echt 4 Wochen am verzweifeln.. Nachdem wir Swyx eingeführt hatten, war ich erstmal echt glücklich, wie genial und einfach eine Telefonanlage sein kann.
Jedoch zog sich ein Problem über Wochen: ich habe für die Zentrale ein Callrouting erstellt, durch das der Anrufer per DTMF-Abfrage mit einem Bereich verbunden wird. Hat auch alles einwandfrei funktioniert, außer beim Timeout / Taste 0: wo der Anrufer mit der Zentrale selbst verbunden werden sollte: hier haben sich beide Teilnehmer nicht mehr gehört.
Heute habe ich dann durch Zufall einen Workaround gefunden: wechselt die Zentrale nach dem Verbinden die Leitung (Halten) und wieder zurück, hören sich beide Teilnehmer. Damit ist dann aber auch die Fehlerquelle Firewall (laut unserem Dienstleister) raus.
Anbei mal noch ein Bild des relevanten Teils des Callroutings:
Hat irgendjemand eine Idee wie ich das Ganze lösen kann? Hier besteht doch ein Bug in Swyx?!
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Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nichts mit dem Call Routing selbst zu tun hat. Das Problem muss an anderer Stelle liegen. Das lässt sich aber ohne "genauer hinzugucken" nicht in Erfahrung bringen.
Ich würde daher vorschlagen hierzu ein Support Ticket aufzumachen. Dann kann das ganze im Trace vernünftig nachverfolgt werden, und die Ursache (und damit die Lösung) des Problems sollte schnell gefunden werden.
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