Planmäßige Migration von WhatsApp Nummern am 15.01.2024 von 18:00-19:00 Uhr

Sehr geehrte Partner und Kunden,

am 15.01.2024 von 18:00 –19:00 Uhr werden wir sämtliche WhatsApp-Rufnummern auf der DialoX-Plattform, die bisher noch über die „onpremise“-API mit 360dialog/WhatsApp verbunden sind, auf die „cloud“-API migrieren. Betroffen sind WhatsApp-Dienste bei sämtlichen Dialox-Produkten: Enreach Social Messaging, DialoX Creator Bots, WhatsApp Call Deflector

Hintergrund:
Die cloud-API ist die modernere Integrations-Variante für WhatsApp-Rufnummern. Bisher wurden Rufnummern in unserer Plattform unterschiedlich technisch an 360dialog/WhatsApp angebunden, und wir harmonisieren nun unsere Architektur und Dienste. Die Funktionalität beider APIs ist identisch.

Status Ihrer Rufnummern checken:
Ob die WhatsApp-Rufnummern Ihrer Kunden in der Variante „onpremise“ oder „cloud“ implementiert sind, sehen Sie in der DialoX-Plattform beim jeweiligen „Bot“ (=der jeweiligen Anwendung) im Bereich „Channels – WhatsApp“.

Im Rahmen der Wartungsarbeiten kann es zu kurzen Einschränkungen der Dienste kommen.

Wir bitten sie eventuell auftretende Störungen nach dem oben genannten Zeitfenster wie gewohnt an uns zu berichten.

Wir danken im Voraus für Ihr Verständnis.

Ihre Enreach