DECT 600 Tracing / Troubleshooting

Diese Anleitung dient dazu, die korrekten Diagnosemittel zu erstellen, und sie uns mittels Trace-Tool zur Verfügung zu stellen.

Eingesetzte Dect Basis:

Basis :       IPDECT-V2 (BS 600 L / 8663)
Firmware: 07.40/B0103
Stand :      11/2024

Für das Tracing der DECT600 kann auch dieser HelpCenterArticle angewendet werden.

https://service.swyx.net/hc/de/articles/16326859886492-DECT-500-Tracing-Troubleshooting

Darüber hinaus bietet die DECT600 zusätzliche Analysemöglichkeiten, die wir ggf. an den Hersteller weiterleiten müssen.

In Abhängigkeit der Firmware können sich die Screenshots von Ihrem System unterscheiden und auch Menüpunkte vorhanden bzw. nicht vorhanden sein.

Bitte keine Änderungen an den Standardeinstellungen unaufgefordert vornehmen, da diese die System Leistung/Stabilität beeinträchtigen können!

Generic Statistics:

Diese Statistiken sollten vor Beginn der Tests exportiert (s.u.), danach gelöscht und die Basen wenn möglich und abhängig vom Fehlerbild, neu gestartet werden. Nachdem der Fehler nachgestellt bzw. erneut aufgetreten ist, bitte erneut die Statistik exportieren und zusammen mit den alten Daten mittels Trace tool hochladen.

Diagnostics:
 

Diese sind im Export enthalten. U.U. müssen nach Rücksprache mit dem Hersteller noch Einstellungen vorgenommen werden.

Diagnostics/Logging:

Hier können Sie eine Netzwerkmitschnitt (pcap, wireshark) erzeugen.

Ggf. müssen noch weitere Tracings aktiviert werden. Dies geschieht aber nach Rücksprache mit dem Hersteller.

Download traces from:

Hier können Sie alle Traces (Syslog, Pcap, Diagnostics, ...) und die Konfiguration der aktuellen oder aller Basen herunterladen.

Häufige Fehlerursachen und bekannte Fehlermeldungen:

Push-To-Talk (PTT) aktiviert
 

Sollte diese Meldung erscheinen ist bei einem oder mehreren User die PTT-Funktion aktiviert.
 

Dies können Sie schnell in der Konfiguration erkennen:

Unter %SUBSCR_PUSH_TO_TALK%: müssen alle Werte auf 0x00 stehen.

Dies kann durch Anpassung der CFG einfach geprüft/korrigiert werden, ohne jeden User manuell zu prüfen.