Android 9 Update von Samsung für die Galaxy Smartphones bereitet Probleme beim Telefonieren

UPDATE: Wir konnten das Problem beheben und haben das Update bereits in unserem Beta-Programm zur Verfügung gestellt. So können Sie schon jetzt die Version 2.5.0 vorzeitig ausprobieren:

• https://help.swyx.com/ngclients/1.00/Android/Swyx/de-DE/index.html#page/help%2Fchap_betatester.html
• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swyx.mobile2019

Samsung hat seit Anfang des Jahres für viele Galaxy Smartphones das Update auf Android 9 (Pie) herausgebracht, aber wir empfehlen bei Android 8 (Oreo) zu bleiben.

Für folgende Geräte ist das Update auf Android 9 verfügbar:

• SAMSUNG Galaxy S9 (Januar 2019)
• SAMSUNG Galaxy S9+ (Februar 2019)
• SAMSUNG Galaxy S8 (März 2019)
• SAMSUNG Galaxy A7, A8, A9 2018 (April 2019)

Einige User berichten, dass bei einem VoIP Gespräch sie schon nach 5-10 Sekunden nicht mehr von dem Gesprächspartner verstanden werden. Der Audiokanal scheint nicht verloren zu gehen, aber nur noch bei sehr lautem Reden direkt in das Mikrofon (oder Pusten) sind sie hörbar. Vermutlich versucht Samsung Umgebungsgeräusche mit den zusätzlichen Mikrofonen nun anders zu unterdrücken oder schaltet das Mikrofon bei Nicht-Sprechen zu früh ab (silence detection).

Da wir hier nach aktuellem Kenntnisstand auf eine Korrektur von Samsung angewiesen sind, empfehlen wir das Update, wie bei allen großen OS Updates, auf allen Samsung Galaxy Produktivgeräten erstmal zu vermeiden. 

Wer sein Samsung Galaxy schon auf Android 9 aktualisiert hat und es nicht mehr rückgängig machen kann, der sollte versuchen ein Headset (per Kabel oder Bluetooth) zu verwenden, da so die Steuerung der Mikrofone des Smartphones keinen negativen Einfluss mehr auf die Gesprächsübertragung nehmen kann.

Bitte teilen Sie uns gerne per Kommentar oder Email an mobile-for-android@swyx.com mit, ob Sie dieses Verhalten bestätigen können und ob die Verwendung eines Headsets das Problem bei Ihnen umgeht. Vielen Dank.

Beste Grüße

Swyx