Aus gegebenem Anlass möchten wir unseren Kunden die Möglichkeiten aufzeigen, wie sie mit Swyx bestmöglich aus dem Home-Office heraus produktiv bleiben.
Das gilt für sowohl SwyxWare und Netphone Server als auch die Cloud Versionen SwyxON und ONPC.
- Nutzung des SwyxIt! Windows-Clients mit dem SwyxRemoteConnector
SwyxRemoteConnector ist ein SwyxWare-Dienst, der die Verbindung von SwyxWare-Clients zu SwyxServer aus dem Internet ermöglicht und verwaltet. Zwischen Server und Client wird eine direkte TLS-verschlüsselte Verbindung aufgebaut.
Ein Teilnehmer mit dem installierten und konfigurierten SwyxIt! kann sich über einen beliebigen Internetanschluss aus dem Homeoffice oder von unterwegs am SwyxServer anmelden und SwyxWare-Telefonie in beinahe vollem Umfang nutzen. VisualGroups, SwyxIt! Meeting (alt), die SwyxIt! Videofunktion sowie SwyxIt! auf einem Terminal Server stehen in der aktuellen Version über den SwyxRemoteConnector nicht zur Verfügung.
Eine sehr gute Übersicht wie die Zertifikate erstellt und in den SwyxIt!-Client importiert werden können, finden Sie in diesem Community-Post eines Partners von Swyx:
- Nutzung des SwyxIt! Windows-Clients über VPN-Verbindungen
Bei einer Verbindung via VPN können alle Funktionen des SwyxIt! Clients in vollem Umfang genutzt werden. Die Funktionalität ist also dieselbe, wie wenn Sie im Büro anwesend sind.
- Nutzung des Swyx Desktop macOS-Clients
Swyx Desktop for macOS zeichnet sich durch sein intuitives, übersichtlich gestaltetes Bedienkonzept aus. Anrufe lassen sich bequem aus Anruferlisten, Telefonbüchern und per Shortcut aus Anwendungen wie PDF Seiten oder Webseiten starten. Telefonate führen Sie in HD-Audio für beste Klangqualität. Auch klassische Telefoniefunktionen einer TK Anlage wie Verbinden, Umleiten oder Halten sind intuitiv zu bedienen.
Auch der Swyx Desktop macOS-Client verbindet sich aus dem Homeoffice heraus über den SwyxRemoteConnector.
https://help.swyx.com/ngclients/1.00/Mac/Swyx/de-DE/index.html#page/help/chap_login.html#
- Kopplung des SwyxIt! Windows-Clients mit einem beliebigen externen Endgerät über CTI+
Der Benutzer kann in seinem SwyxIt! eine Rufnummer eingeben, über die er ein externes Telefon steuern möchte. Dies kann z.B. das private Festnetztelefon oder das Smartphone sein. Voraussetzung hierfür ist natürlich die Verbindung des SwyxIt! Clients wie in Punkt 1 oder 2 beschrieben. In der SwyxWare Administration kann diese Nummer ebenfalls eingegeben werden, so dass sie dann im CTI-Dialog im SwyxIt! bereits eingegeben ist, wenn der Benutzer dort die CTI-Verknüpfung herstellt.
Diese beiden Eingabemöglichkeiten sind gleichberechtigt. D. h., löscht der Benutzer die Rufnummer im CTI-Dialog des SwyxIt!, so wird sie auch in der SwyxWare Administration gelöscht.
- Intelligentes Anrufmanagement
Mit Hilfe der Call Routing-Funktion können Sie festlegen, wie mit für Sie eingehenden Anrufen in bestimmten Situationen verfahren wird. So können Sie beispielsweise Folgendes automatisieren:
- Anrufe am Wochenende
Anrufer, die Sie am Wochenende im Büro erreichen möchten, hören z.B. die Nachricht: „Am Wochenende ist unser Büro nicht besetzt. Sie können jetzt eine Nachricht hinterlassen“. Die Voicemail des Anrufers wird dann aufgezeichnet und per E-Mail an Sie weitergeleitet.
Es ist auch möglich, zusätzliche Bedingungen und Ausnahmen zu definieren. Das Verhalten am Wochenende kann nun so verfeinert werden, dass die Ansage „Am Wochenende...“ alle Anrufer hören, ausgenommen Anrufer von Ihrem eigenen Privatanschluss (Identifizierung der Rufnummer vorausgesetzt). Wenn Sie also am Wochenende arbeiten, werden Sie grundsätzlich nicht gestört, aber Ihre Familie kann Sie trotzdem erreichen.
- Anrufe während des Urlaubs
Anrufer hören die Nachricht, dass Sie bis zu einem bestimmten Termin im Urlaub sind und wer Sie vertritt. Danach erfolgt automatisch das Durchstellen zu Ihrer Vertretung.
- Verhalten während Abwesenheit oder während Besprechungen
Es ist möglich, Termine, die Sie im Kalender (Microsoft Outlook/Exchange-Kalender oder Notes-Kalender) eingetragen haben, in den Regeln zu nutzen. Dann können Sie einem Anrufer gezielt mitteilen, dass Sie sich in einer Besprechung befinden und nicht gestört werden möchten. Der Anrufer kann dann z.B. eine Nachricht hinterlassen und Sie können sich nach Ihrer Besprechung um diesen Anrufer kümmern oder Sie lassen sogar spezielle Anrufer auf Ihr Mobiltelefon umleiten.
Call Routing Manager:
https://help.swyx.com/cpe/latest.version/CRM/Swyx/de-DE/index.html#page/help/CRM.3.01.html#
Extended Call Routing:
https://help.swyx.com/cpe/latest.version/GSE/Swyx/de-DE/index.html#page/help/GSE.3.001.html#
Video:
- Nutzung der Swyx Mobile App
Mit den Swyx Mobile Lizenzen integrieren Sie Ihr Smartphone nahtlos in Ihre Unternehmenskommunikation. Laden Sie einfach die Swyx App auf Ihr iPhone oder Android-Endgerät und schon wird Ihr Mobiltelefon zur vollwertigen Nebenstelle Ihrer Swyx Telefonanlage. Ein entscheidender Vorteil von Swyx Mobile ist die Erreichbarkeit unter einer einzigen Telefonnummer. Wenn Sie wünschen, können Sie so ausschließlich Ihre geschäftliche Rufnummer kommunizieren. Für ausgehende Rufe nutzen Sie die Swyx App und Ihr Gesprächspartner bekommt Ihre Büronummer angezeigt. Für eingehende Rufe können Sie in der VoIP-Software von Swyx ganz flexibel Regeln für die Rufweiterleitung definieren und so Ihre Erreichbarkeit gezielt steuern.
https://www.swyx.de/produkte/unified-communications/swyx-mobile.html
Schritt für Schritt Anleitung zur Einrichtung am SwyxServer:
Swyx Mobile Server-Inbetriebnahme - Schritt für Schritt
IOS:
http://help.swyx.com/ngclients/2.00/iOS/Swyx/de-DE/index.html
Android:
http://help.swyx.com/ngclients/1.00/Android/Swyx/de-DE/index.html
Nutzung von Web- und Videokonferenzen mit Swyx Meeting
Mit Swyx Meeting starten Sie Ihr Online-Meeting direkt aus dem Browser heraus, ohne zusätzliche Software herunterladen zu müssen. Dabei stehen alle relevanten Funktionen für eine reibungslose Zusammenarbeit mit internen und externen Teilnehmern zur Verfügung.
Ob Videokonferenz, Chat, Screensharing oder Dokumentenfreigabe – mit Swyx Meeting stehen Ihnen alle Türen offen. Die einzelnen Funktionen sind benutzerfreundlich und selbsterklärend gestaltet, so dass Sie schnell und einfach loslegen können. Bis zu zehn interne oder externe Teilnehmer einschließlich Moderator können an einem Meeting teilnehmen. Der Moderator ist immer der Organisator eines Meetings und hat spezielle Berechtigungen wie bspw. Meeting starten, Gastteilnehmer einladen, Bildschirme freigeben.
https://www.swyx.de/produkte/swyxmeeting.html
Video:
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