INFO: SwyxPhone L77 hat nach erstmaliger Inbetriebnahme ein schwarzes Display

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

• SwyxPhone L77
• Swyx 13.25

ZUSAMMENFASSUNG

Bei der erstmaligen Inbetriebnahme eines neuen L77 kann es passieren, dass nach dem initialen Einspielen der Firmware das Display des Telefons schwarz ist bzw. nach dem Neustart schwarz bleibt.

Achtung: Das Display selbst ist nicht kaputt!

Bitte installieren Sie die bereitgestellte Firmware V2 R0.8.0 vom Enreach FTP Server.

INFORMATION

Bei der erstmaligen Inbetriebnahme eines neuen L77 kann es passieren, dass nach dem initialen Einspielen der Firmware das Display des Telefons schwarz ist bzw. nach dem Neustart schwarz bleibt.

Der Fehler dafür liegt in der installierten Firmware V2 R0.5.0, das Display selbst ist nicht beschädigt. Das Problem betrifft nur die L77 Telefone. SwyxPhone L71 und L72 sind nicht betroffen!

Lösung 1 (VOR Inbetriebnahme):

Enreach stellt eine neue, entsprechend korrigierte Firmware V2 R0.8.0 für das L77 über den bekannten Weg (FTP-Download) zur Verfügung. 

Gehen Sie wie gewohnt vor und suchen sie in der Swyx Administration nach einer neuen Firmware auf dem konfigurierten FTP Server. Aktivieren Sie automatische Updates für das Telefon.

Anschließend können sie das Telefon wie gewohnt anschließen.

Lösung 2 (Display ist bereits schwarz)

Gehen Sie zuerst vor wie in Lösung 1 beschrieben. Das betroffene Telefon können Sie so nicht wiederherstellen, aber Sie verhindern so, dass das Telefon nach dem manuellen Update wieder auf die betroffene FIrmware  downgraded oder andere Telefone diese FIrmware erhalten.

Laden Sie nun die Firmware manuell vom Enreach FTP-Server herunter (ftp.swyx.com/fw13/L77.img). Öffnen Sie die WEB-Administration des betroffenen SwyxPhone. Authentifizieren Sie sich mit den "Administrativen Kennwort für Tischtelefone" ihrer Swyx Installation (siehe auch Swyx Control Center Dokumentation, Kap.4.6.1.) oder im Enreach Helpcenter Artikel: Admin Kennwort.

Gehen Sie anschließend zu ->File transfer->Phone Application und laden Sie dort die entsprechende Firmware in das Telefon. Starten Sie anschließend das Update.

Ihr Telefon sollte danach wieder einwandfrei an ihrer Swyx funktionieren