INFO: Poly Bluetooth Headsets - Nach Firmware-Update kein Mikrofon (GELÖST)

Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:

• Poly Bluetooth Endgeräte mit BT700 USB-Dongle wie  z.B.
  • Voyager Focus 2
  • Voyager 4320
• Poly/Plantronics Hub und installiertes Poly PlugIn
• Alle SwyxIt! Versionen 

ZUSAMMENFASSUNG

Nach dem Update des Poly Bluetooth USB- Dongle BT700 geht das Mikrofon während eines Gespräches nicht mehr.

Poly arbeitet an einer Lösung des Problems. Das Problem kann gelöst werden durch einen Downgrade des Bluetooth Adapters oder dem Abschalten des Poly PlugIns im Poly/Plantronics Hub.

INFORMATION

Nach dem Update des BT700 USB Dongle via Poly Lens oder Poly (Plantronics) Hub von der Version .3389  auf die Version .3686 geht das Mikrofon im Swyx Windows PC Client (SwyxIt!) während eines Gespräches nicht mehr. Der Recording Assistent genauso wie der Sound Wizard funktionieren noch. Auch andere Applikationen sind nicht betroffen.

Der Fehler liegt in einer Inkompatibilität der neuen Firmware und dem von Poly zu Verfugung gestellten PlugIn für Poly Headsets für Swyx. Das Problem ist dem Hersteller bekannt, er arbeitet an einer Lösung.

Bis dahin gibt es die folgende Möglichkeit die Funktion des Mikrofon wiederherzustellen.

Downgrade des BT700 Adapters:

Am Endes dieses Artikels finden Sie ein ZIP-Archiv mit der alten Firmware Version .3389.

Die Installation erfolgt via Poly Hub.

1. Laden Sie das ZIP-Archiv herunter und stellen Sie es lokal zur Verfügung. Das ZIP-Archiv muss/darf nicht entpackt werden!
2. Öffnen Sie den Poly Hub.
3. Gehen Sie auf Info/BT700 und kopieren Sie die vierstellige hexadezimale Produkt-ID in die Zwischenablage.
4. Gehen Sie auf Hilfe/Firmware-Updates und Wiederherstellung.
5. Klicken Sie auf "Durchsuchen" und wählen Sie das obige ZIP-Archiv aus.
6. Geben Sie die Produkt-ID ein und klicken Sie anschließend auf die nun aktive Pfeiltaste. 
7. Das Downgrade startet unmittelbar. Bitte haben Sie ein wenig Geduld, die Installation kann ein paar Minuten dauern.

Nach dem erfolgreichen Downgrade wird Ihnen vom Poly Hub (natürlich) angezeigt, dass eine aktuellere Version zum Download zur Verfügung steht. Diesen Hinweise sollten Sie ignorieren ...

Das Mikrofon sollte nun wieder funktionieren. Prüfen Sie gegebenenfalls, ob es noch als Headset im SwyxIt! eingetragen ist.