Sofortige Umleitung des Zentralrufs
Folgendes Szenario: Bei dem Kollegen 1 (Durchwahl 301) und dem Kollegen 2 (Durchwahl 302) läuft gleichzeitig der Zentralruf der Firma (Durchwahl 0) auf. Das geschieht über eine Gruppe (900). Kollege 2 hat Feierabend und meldet sich vom Server ab. Kollege 1 macht später Feierabend, will aber, bevor er sich abmeldet, den Zentralruf noch an eine andere Nummer umleiten. Wie ich jetzt erst festgestellt habe, wird hierbei aber lediglich die persönliche Nummer (Durchwahl 301) umgeleitet. Wie kann ich denn den Zentralruf so wie oben beschrieben umleiten?
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Hallo Steffen,
sorry, das ist leider komplett untergegangen.
Was Du tun kannst, ist ein Call Routing auf der Gruppe erzeugen. In diesem Call Routing fragst Du den Zustand einer "persistenten Variable" ab. Dies ist eine Variable, die sich ihren Wert dauerhaft (in einer Datebank) merkt, ohne dass Du damit irgendetwas zu tun hast.
Ist die Variable z.B. auf "1" gesetzt, stelltst Du den Ruf auf die Gruppe zu, ist sie auf "0" gesetzt stellst Du den Ruf auf die andere Nummer zu, Alternativ könntest Du Dir auch die Nummer auf die zugestellt werden soll in einer solchen Variable merken.
Wie setzt Du nun den Inhalt einer solchen Variable, d.h. wie kann der Kollege diese Art der "Nachschaltung" ein/aus schalten? Das geht über ein weiteres Call Routing, welches der letzte Kollege anruft und in diesem dann die Variable setzt.
Das alles zusammen, die "persistente Variable" und auch eine fertig Nachtschaltung als Beispiel Anwendung dafür, findest Du auf der SwyxForum Webseite als Open Source Erweiterung für das Call Routiung:
Hier findest Du alles was Du brauchst (Download, Dokumentation, Beispiele, und sogar auch ein Webinar welches Installation und Anwendung der persistenten Variablen erklärt).
Ab SwyxWare 13.27 ist es möglich, ein Call Routing nicht nur für Benutzer sondern auch für Gruppen anzulegen. Daher hatte ich gefragt, welche Version Du benutzt. Den Call Routing Manager für eine Gruppe findest Du hier:
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