Sofortige Umleitung des Zentralrufs
Folgendes Szenario: Bei dem Kollegen 1 (Durchwahl 301) und dem Kollegen 2 (Durchwahl 302) läuft gleichzeitig der Zentralruf der Firma (Durchwahl 0) auf. Das geschieht über eine Gruppe (900). Kollege 2 hat Feierabend und meldet sich vom Server ab. Kollege 1 macht später Feierabend, will aber, bevor er sich abmeldet, den Zentralruf noch an eine andere Nummer umleiten. Wie ich jetzt erst festgestellt habe, wird hierbei aber lediglich die persönliche Nummer (Durchwahl 301) umgeleitet. Wie kann ich denn den Zentralruf so wie oben beschrieben umleiten?
-
Hallo an alle hier lesenden.
Ich hatte Stefan seinerzeit umfangreich geantwortet, aber leider ist mein Konto hier irrtümlich als Spammer markiert worden, so dass alle meine Posts unwiederbringlich gelöscht wurden.Ich gehe davon aus, dass Stefan meine Antwort seinerzeit gelesen und dass sie ihm geholfen hat.
Sollte noch irgendwer anderes Interesse an der Lösung haben, bitte einfach hier melden. Dann schreibe ich das alles nochmal zusammen und poste es neu.
-
Gruppenrufe starten grundsätzlich nicht da Call Routing der Gruppenmitgleider, da sich sonst die verschiedenen Call Routings um einen Ruf schlagen würden. Daher greift auch die sofortige Umleitung bei Gruppenrufen nicht.
Die Lösung an dieser Stelle ist (ab SwyxWare 13.27) ein Call Routing auf der Gruppe an den Start zu bringen, welches einen Nachtschalter enthält, der festlegt, wohin der Ruf zugestellt werden soll (Standardgruppe oder Voicebox).
Wo finde ich das Gruppen Call Routing?Nachtschaltung mit persistenten Variablen realisieren:
Dort findet sich auch ein fertiges Anwendungsbeispiel einer Nachtschaltung (Nightswitch)
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
5 Kommentare