Call Routing Manager: Was passiert bei Durchstellen "Mit Call Routing des Ziels fortfahren"

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Stefan Mayer

• 25 August 2023 12:14

Hallo,

Was passiert bei Durchstellen "Mit Call Routing des Ziels fortfahren".

Angenommen ich habe ein Call Routing bei Person A, die ist aber nicht angemeldet, also soll es zu Person B gehen. Was passiert, wenn ich "Mit Call Routing des Ziels fortfahren" einstelle?

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  Tom Wellige

  • 31 July 2024 09:28

  Hallo an alle hier lesenden.
  
  Ich hatte Stefan seinerzeit umfangreich geantwortet, aber leider ist mein Konto hier irrtümlich als Spammer markiert worden, so dass alle meine Posts unwiederbringlich gelöscht wurden.

  Ich gehe davon aus, dass Stefan meine Antwort seinerzeit gelesen und dass sie ihm geholfen hat.

  Sollte noch irgendwer anderes Interesse an der Lösung haben, bitte einfach hier melden. Dann schreibe ich das alles nochmal zusammen und poste es neu.

   

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  Jens Fauteck

  • 27 February 2026 08:18

  Hallo Tom,

  mich würde deine Lösung interessieren.
  In meinem Call Flow nutze ich auch den Block "durchstellen".
  Ich benötige dort auch den Parameter "Mit Call Routing des Ziels fortfahren", weil ich die 
  Einstellungen des Clients, z.B. "sofortige Weiterleitung" nutzen will.
  Leider funktioniert es so nicht.
  Wenn ich diesen Parameter aktiviere sehe ich zwar den Ruf aber es wird, nach Ablauf der "Ruf durchstellen für x " Sekunden, Der Call sofort zur VoiceBox weitergeleitet. Es ist aber keine VoiceBox aktiviert. Weder im Client selbst noch im CallFlow.
  Vielleicht helfen mir deine Informationen weiter. Vielen Dank         
   

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  Tom Wellige

  • 27 February 2026 08:49

  Hallo Jens,

  wenn Du "Mit dem Call Routing des Ziels fortfahren" anklickst, ist es komplett egal, was Du weiter oben als Timeout definiert hast. Der ruf wird komplett an das Call Routing des Ziels abgegeben. Er befindet sich nicht mehr in Deinem Call Routing.

  Was immer das Ziel als Call Routing definiert hat, wird dann ausgeführt.

  Wenn Du keine logische Erklärung hierfür in Deiner Konfiguration findest hilft das Server Trace weiter.

  Hier findest Du eine Erklärung, wie Du das Server Tracing auf dem Call Routing Tracing eines bestimmten Rufes reduzieren kannst. Damit solltest Du weiter kommen.

  https://www.swyxforum.com/archive/archive_misc.html

  Du kannst auch statt Deines Call Routings einfach mal eine sofortige Umleitung auf dieses Ziel konfigurieren. Umleitungen starten auch grundsätzlich das Call Routing des Ziels. Wenn Du nun das gleiche beobachtest ist das Problem auf alle Fälle beim Ziel zu suchen. 

   

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