Kopfhöhrer funktionieren beim telefonieren nicht

Hallo,

eine Mitarbeiterin von uns hat das Problem, dass die Kopfhöhrer nicht gehen (SwyxIt, 13.29.46032). Die Kopfhöhrer sind richtig eingestellt, in den Swyx-Einstellungen kann auch der Ton abgespielt werden und das Mikrofon wird auch erkannt. Beim telefonieren hört sie aber niemanden, und niemand hört sie.

Wir haben bereits folgendes probiert:

- Neuinstallation
- andere Kopfhöhrer und Mikrofone in den Windows Einstellungen deaktiviert
- Registry kontrolliert für Lautstärke
- anderer Benutzer
- PC neustart
- Treiber Updates

Ich hoffe, jemand kann uns da weiterhelfen, danke.