Einwählen vom Administrator auf anderes Telefon

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Oliver Thein

• 25 July 2019 11:23

Hallo zusammen. 

Ich wollte gern mal fragen, ob der Administrator (Geschäftsführer) die technische Möglichkeit hat, sich in ein Gespräch eines Mitarbeiters einzuwählen, ohne das dieser das a) bemerkt und b) zugestimmt hat ? 

Wenn er die Möglichkeit hat, wie kann ich am meinem PC herausfinden, ob dies a) schon geschehen ist und b) ob es wieder passiert ?

 

Ich wäre dankbar wenn sich hier jemand auskennt und mir eine kurze Rückinfo zukommen lasst. 

 

Schönen Dank vorab. 

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  Permanently deleted user

  • 05 August 2019 09:50

  Hallo Oliver,

   

  Es gibt bei uns die Option SwyxMonitor, mit der das Aufschalten in ein laufendes Telefon technisch möglich ist. Diese Funktion ist ohne diese Lizenz nicht nutzbar. 

  Hier kannst du weiterführende Informationen zur Rufauschaltung finden:

  http://ec2-52-28-255-3.eu-central-1.compute.amazonaws.com/cpe/latest.version/Client/Swyx/de-DE/index.html#page/help/chap_features.12.64.html

  Der Ruf, der vom Supervisor aufgebaut wird um ein Gespräch eines Agenten mitzuhören taucht in den Call Detail Records auf. Diese Einzelverbindungsinformationen können in den Einstellungen des SwyxServers aktiviert werden. Hier findest du Informationen zu den CDRs:

  http://ec2-52-28-255-3.eu-central-1.compute.amazonaws.com/cpe/latest.version/Administration/Swyx/de-DE/index.html#page/help/Appendix_CDR.28.01.html

   

  Viele Grüße

  Bernd

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