Rufjournal: Anzeige der Dauer eines Gespräches

Frage: Wie kann man im SwyxIt! Rufjournal die Dauer des Telefonates anzeigen lassen?

Antwort: Gar nicht. Das Rufjournal ist bis auf die Länge der Anruf- und Wahlwiederholungsliste                   nicht weiter konfigurierbar.

Alternativen: 1. Möglichkeit: Rufjournal im Outlook
                       2. Möglichkeit: CDR-Datei mit Einzelverbindungsinformationen
                       3. Möglichkeit: Zusatzsoftware von Aurenz für die Auswertung

1. Möglichkeit: Rufjournal im Outlook

Sie können Ihre Telefonate im Outlook-Journal, bei installiertem Outlook-Plugin verwalten und damit Telefonaktivitäten im Überblick haben und zu Telefonaten Notizen schreiben. Wenn Sie die Journalfunktionen nutzen, werden Ihre Telefonate automatisch in das Journal eingetragen. Sie können festlegen, welche Telefonate (ankommende interne, ankommende externe oder ausgehende Rufe) generell in das Outlook-Journal eingetragen werden, beim Öffnen des jeweiligen Eintrags, können Sie die Gesprächsdauer als erfassten Minutenwert sehen.

2. Möglichkeit: CDR-Datei mit Einzelverbindungsinformationen

Die SwyxWare ermöglicht das Aufzeichnen von Information über aufgebaute Verbindungen, sogenannte Einzelverbindungsinformationen oder „Call Detail Records“ (CDRs), in einer Textdatei (alternativ auch in einer Datenbank #kb2491). Mit entsprechenden Rechten, können Sie die zentral auf dem SwyxServer abgelegte Logdatei, mithilfe von geeigneter Billing-Software (z.B. Microsoft Excel) verarbeiten/visualisieren.
Zum Konfigurieren der Einstellungen, öffnen Sie in der SwyxWare-Administration im Kontextmenü des SwyxServers die „Eigenschaften“. Auf der Registerkarte „Einzelverbindungsinformationen“ können Sie alle notwendigen Einstellungen vornehmen.

Bitte beachten Sie bei der Aufzeichnung von Einzelverbindungsinformationen die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen insbesondere, wenn Sie zwischen geschäftlichen und privaten Anrufen unterscheiden.

3. Möglichkeit: Zusatzsoftware von Aurenz für die Auswertung

SWYX EDITION BY AURENZ

Die Swyx Edition ist eine Software für UC-Analysen und UC-Accounting. Auf der Basis der erzeugten Gesprächsdaten in der SwyxWare bietet die Swyx Editon UC-Analyse variable Auswertemöglichkeiten. Stellen Sie sich Ihre Analysen zur Unternehmenskommunikation über Ihr
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Weitere Informationen dazu unter: 
https://www.aurenz.de/de/produkte/swyx-edition.html