Howto: Swyx Flex, Swyx Kaufmodell, SwyxON - Bestellung

Der folgende Artikel beschreibt den Bestellprozess für die Produkte Swyx Flex, Swyx Kaufmodell und SwyxON.

• Swyx Flex ist ein Mietprodukt, das Sie auf monatlicher Basis mieten und bei dem die SwyxWare beim Kunden installiert wird.
• Swyx Kaufmodell (=Swyx Purchase) ist ein Kaufprodukt, das Sie nur einmalig bezahlen und wird auch beim Kunden vor Ort installiert. Sofern Sie den SUP (Software Update Plan, beinhaltet das Recht auf neue Majorversionen upzudaten) hinzubuchen, ist dieser auch monatlich zu zahlen.
• SwyxON ist ebenfalls ein Mietprodukt, das Sie auf monatlicher Basis mieten und bezahlen. Hier wird die SwyxWare jedoch von Enreach zentral gehostet und betrieben. Der Kunde benötigt keinen eigenen Server, sondern verbindet sich lediglich in die Cloud mit diesem System.
  
  Hinweis: 
  Ab dem 29.05.24 ist auch das SwyxON Produkt für unsere Swyx Reseller der Enreach GmbH (Swyx) via Operator bestellbar!
  Wählen Sie dazu das Produkt "SwyxON" in der Bestellung aus (nicht "SwyxON (don't order manually)", das nur ein "technisches Produkt" ist, das nicht manuell bestellt werden sollte)
  
  

Alle oben genannten Produktvarianten werden immer über den Operator, dem Bestelltool von Enreach, vorgenommen. Die dafür notwendigen Logindaten sind über das Swyx Partnernet zu beantragen.

Nachdem Sie als Swyx Partner die Logindaten erhalten haben, loggen Sie sich am Operator unter der URL https://operator.swyx.com ein. Wichtig ist, dass Sie den Bestellvorgang im Kontext Ihres Kunden, für den Sie das Produkt bestellen wollen, durchführen. Wie Sie Kunden vorab anlegen, ist in den Webcasts im Partnernet bzw. unter folgendem Youtube-Link erklärt.

Hinweis: Eingabefelder im Bestellprozess, die links mit einem orangen Balken markiert sind, sind Pflichtfelder und müssen befüllt werden.

Schritt 1: Starten der Bestellung

• Beginnen Sie die Bestellung indem Sie im Menü auf Bestellen und folgend Swyx klicken.

Hinweis: Prüfen Sie anschließend, dass im Feld Kunde der Kunde eingetragen ist, für den Sie das Swyx Produkt bestellen wollen. Detaillierte Hinweise zur Auswahl des richtigen Kundenkontextes finden Sie hier.

Schritt 2: Kundendaten eingeben

Im ersten Dialog des Bestellvorgangs (auch Order Street genannt), geben Sie bitte die folgenden Daten an:

• Kunde: Wählen Sie den Kunden aus, für den Sie Swyx Flex bestellen wollen, sofern dies noch nicht geschehen ist. Prüfen Sie, dass dieses Feld korrekt belegt ist (weitere Hinweise).
• Referenz: Geben Sie hier eine von Ihnen frei auszuwählende Referenz ein um die Bestellung für Ihren Kunden zu identifizieren. Dieser Referenztext wird auf Rechnungen ausgewiesen um Ihnen die Zuordnung zu erleichtern.
• Startdatum: Mit dem Startdatum bestimmen Sie ab wann die Swyx Lizenzen zur Installation bereitstehen. Gleichzeitig wird ab diesem Zeitpunkt die Swyx Nutzung in Rechnung gestellt. D.h. typischerweise werden Sie hier das Datum der vor-Ort-Installation und Inbetriebnahme der SwyxWare bei Ihrem Kunden auswählen. Alternativ können Sie für Swyx Flex und Swyx Kaufmodell ein weiter in der Zukunft liegendes Datum wählen und die SwyxWare über den Aktivierungsschlüssel zu einem früheren Datum beim Kunden in Betrieb nehmen.
  Detail dazu finden Sie in diesem Artikel: click
• Portfolio: Hier wählen Sie das gewünschte Swyx Produkt aus. Es werden die oben erklärten Produkte
  • Swyx Flex
  • Swyx Kaufmodell / Swyx Purchase
  • SwyxON
    angeboten. Je nach Berechtigung kann eine der oben genannten Varianten bei Ihnen fehlen, oder es sind noch einige technische Produkte zu sehen, die Sie nicht manuell bestellen können/sollten.
• Produkt: Das Feld Produkt wird automatisch gemäß obiger Auswahl des Portfolios vorbelegt und sollte nicht geändert werden.
• Tenant Reference: Um mehrere Swyx Installationen bei dem selben Kunden voneinander unterscheiden zu können, tragen Sie hier eine eindeutige Referenz ein, zB Kundenname mit angehängtem Standort. Den Text können Sie frei wählen, er muss aber mindestens 3 Zeichen lang sein (und max. 100 Zeichen)!
  Hinweis: Wenn es sich um eine SwyxON Bestellung handelt, wird Ihnen diese Tenant Reference anschliessend im SwyxON Portal als Name des UC Tenants angezeigt!
• Domainname: Jede Swyx Installation muss über einen eindeutigen Domänennamen verfügen - über alle Kunden hinweg. Um dies sicherzustellen drücken Sie den Knopf "Generate Unique Domain". Sollte Ihr Kunde über eine offizielle, weltweit eindeutige, DNS-Domäne verfügen, können Sie auch diese hier eintragen. Bedenken Sie, dass bei mehreren Swyx Installationen für einen Kunden (zB für mehrere Standorte) der Domänenname auch in diesem Fall für jede Installation eindeutig sein muss. Sie könnten hier mit Unterdomänen arbeiten. 
  Die automatische Generierung über den Knopf Generate Unique Domain funktioniert für jeden Anwendungsfall - diese Methode kann also immer angewendet werden.
  Hinweis: Der Domainname kann nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden! 
• Drücken Sie den Knopf Nächster Schritt um zum folgenden Bestellschritt zu gelangen.

Schritt 3: Nutzerprofile bestellen

In diesem Schritt geben Sie bitte die Anzahl der Benutzer ein, die Sie für das jeweilige Funktionsprofil bestellen wollen. Die genauen Leistungsmerkmale und der Preis jedes Funktionsprofils (Basic, Professional & Premium) entnehmen Sie bitte der Preisliste. Zusätzlich finden Sie im Handbuch der SwyxWare eine Auflistung der Leistungsmerkmale jedes Funktionsprofils.

Nachdem Sie die Anzahl Nutzerprofile eingegeben haben, drücken Sie Nächster Schritt.

Schritt 4: Kanäle

In diesem Bestellschritt geben Sie die Anzahl Kanäle an, die Ihr Kunde nutzen möchte. Alle auf dieser Seite einzutragenden Werte verursachen keine zusätzlichen Kosten, sind also in den vorher ausgewählten Nutzerprofilen bereits eingepreist.

• SwyxVoice Channel: Geben Sie hier die Anzahl Sprachkanäle an, die Sie gleichzeitig nutzen möchten. Sie können maximal die doppelte Anzahl bestellter Nutzerprofile bestellen. Sprich max. Sprachkanäle = 2 * (Basic + Professional + Premium)
• SwyxFax Channel: Konfigurieren Sie hier die Anzahl benötigter Faxkanäle, sprich wieviele Faxe Sie mit dem Faxserver gleichzeitig versenden und empfangen wollen. Jeder Faxkanal benötigt als Grundlage einen Sprachkanal. Die Anzahl Faxkanäle sollte also die Anzahl Sprachkanäle nicht überschreiten. Typischerweise werden ca. 2 Faxkanäle für eine Installation mittlerer Größe ausreichen.
• Conference Rooms: Die Anzahl der Konferenzräume ist stets vorbelegt und berechnet sich aus der Summe der Professional und Premium Nutzerprofile. Ein anderer Wert wird nicht akzeptiert. Jedes Professional und Premium Nutzerprofil enthält die Funktion eines Konferenzraums. Konferenzräume werden über die Zuweisung einer Durchwahl für den Konferenzbenutzer erzeugt. Nähere Details zur Konfiguration finden Sie im Handbuch. Die Ad-Hoc Konferenzfunktion ist unabhängig hiervon und steht allen Benutzern (auch vom Typ Basic) zur Verfügung.
• Drücken Sie zum Abschluß dieses Bestellschrittes Nächster Schritt

Schritt 5: Zusatzfunktionen bestellen

In diesem Bestellschritt können Sie Zusatzfunktionen bestellen. Im Einzelnen werden folgende Optionen angeboten:

• Feature Pack für SIP-Telefone: Sofern Sie Yealink-Telefone nutzen möchten, tragen Sie hier die Anzahl der anzuschließenden Yealink-Telefone ein.
• System Phone License: Die Swyx-Systemtelefone müssen wie aus bisherigen SwyxWare Versionen bekannt, nicht extra lizenziert werden, sofern Sie über Swyx bezogen wurden. Sollten Sie die Unify Telefone aus anderen Quellen bezogen haben, müssen Sie für jedes anzuschließende Telefon eine System Phone Lizenz hinzubuchen.
• Swyx Analytics by aurenz: Sofern das aurenz Produkt im Zusammenspiel mit Swyx genutzt werden soll, muss es für alle Benutzer gebucht werden. Aktivieren Sie die Checkbox, wenn Sie aurenz bestellen wollen. Diese Bestellung gilt dann für alle Benutzer. Die Preisliste führt den Preis pro Benutzer auf.
• Swyx Connector für IBM Notes: Tragen Sie hier die gewünschte Anzahl Lizenzen ein. Swyx Connector für IBM Notes kann für jeden Benutzer, egal welchen Nutzerprofils gebucht werden.
• Swyx Connector für Microsoft Teams: Geben Sie an, wieviele Benutzer die Swyx Connector für Microsoft Teams Funktion nutzen können sollen.
• Swyx VisualGroups und Swyx VisualGroups Enhanced: VisualGroups wird mit Swyx als sogenannte Floating Lizenz angeboten. D.h. VisualGroups ist nicht mehr queuebasiert, sondern pro Benutzer zu bestellen. Jeder Benutzer mit VisualGroups kann Teilnehmer von unbeschränkt vielen Queues sein.
  Hinweis: Es ist mindestens VisualGroups V1.3 zu verwenden. Ältere VisualGroups Versionen unterstützen die neue Lizenzierung nicht!
  VisualGroups (Standard) oder VisualGroups Enhanced können nur einander ausschliessend gebucht werden. D.h. entweder nutzen alle Benutzer VisualGroups (Standard) oder VisualGroups Enhanced.
  Die maximal bestellbare Anzahl VisualGroups Lizenzen ist auf die Summe aller Professional und Premium Nutzerprofile beschränkt.
  Die VisualGroups Lizenzen können anschliessend von allen SwyxWare Benutzern, jedoch gleichzeitig nur bis maximal zur bestellten Anzahl, verwendet werden.
• Swyx Connector für Datev: Tragen Sie hier die gewünschte Anzahl Datev Benutzer ein, die Sie bestellen möchten. Datev kann nur für Benutzer mit Premium Nutzerprofil bestellt und genutzt werden. Die notwendige VisualContacts Funktion ist Teil des Premium Nutzerprofils.
• Klicken Sie Nächster Schritt.

Schritt 6: Serverfunktionen

Bei den Serverfunktionen (Instance Add-Ons) können Sie folgende Add-Ons hinzubuchen:

• Swyx VisualContacts Server: Buchen Sie hier die gewünschte Anzahl Lizenzen für Swyx VisualContacts Server by ESTOS. Nähere Informationen zur ESTOS Installation und zum ESTOS Produkt selber finden Sie hier click.
• xxx call minutes/month with an Enreach Bot: Wenn Sie die neuen Enreach Bots mit der SwyxWare nutzen wollen, wählen Sie hier das gewünschte Monatskontingent.
  Sie müssen sich für ein Kontingent entscheiden, d.h. es ist immer nur eine Checkbox selektierbar.
  Hinweis: Dieses Produkt kann nur in Kombination mit den Mietvarianten von SwyxWare bestellt werden, d.h. mit Swyx Flex oder SwyxON. Für Swyx Kauf kann dieses Produkt nicht bestellt werden!
• Klicken Sie Nächster Schritt.

Schritt 6b: Software Update Plan

Nur für die Swx Kaufmodell / Swyx Purchase Produktvariante werden Sie gefragt, ob Sie den SUP (Software Update Plan) mitbestellen wollen. Der Software Update Plan ist ein Mietprodukt, das monatlich zu bezahlen ist und Sie berechtigt Ihre Swyx Kaufmodell Variante auf jede neue, releaste, major Version zu aktualisieren.

Schritt 7: Bestellung ausführen

Zum Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Übersicht aller bestellten Lizenzen inkl. Berechnung der monatlichen oder einmaligen Kosten. Auf der linken Seite sehen Sie als Swyx Partner Ihre Einkaufspreise, die Ihnen Swyx monatlich bzw. einmalig in Rechnung stellen wird. Sofern das Startdatum der Bestellung innerhalb eines Monats liegt, wird ihnen dieser Startmonat nur anteilig, tagesgenau berechnet.

• Klicken Sie auf den Knopf Bestellen um die Bestellung auszuführen. Folgend wird zum Startdatum die Lizenz automatisch generiert und kann von diesem Zeitpunkt an genutzt werden. 

Der Konfigurations- und Aktivierungsprozess der SwyxWare mit Swyx Flex und Swyx Kaufmodell ist im folgenden Artikel beschrieben: click

Bzgl. Start der Rechnung bei Mietprodukten und Aktivierung sind weitere, wissenswerte Details hier zu  finden: click