Problem mit Erkennung von Jabra Headsets nach Start seit Version 11.50 SwyxIT
Hallo!
Wir haben ein Problem bei der Version 11.50 des SwyxIT Clients festgestellt.
Wir benutzen durchgängig Jabra Headsets (in meinem Testfall Evolve 65).
Nach dem Neustart kommt es bei einigen Clients vor, dass das Headset nicht sofort erkannt wird, erst nach einigen Minuten KANN es passieren, dass das Gerät erkannt wird, selbst das passiert leider nicht immer.
Im Vergleich haben wir mit der Version 11.32 keine derartigen Probleme festgestellt, laut Changelog der Versionen wurde mit der 11.50 Version ein neues Jabra SDK Verwendet zum erstellen des Plug-Ins. Könnte es damit zusammenhängen?
LG Lukas
-
Hallo,
Thema Echo/Rückhören im Headset: da es scheinbar keine richtige Lösung gibt, hier meine positive Erfahrung, die ich sammeln konnte.
In den Windows-Sound-Einstellungen den Pegel des Mikrofons vom betreffendem Jabra-Headsets überprüfen. In meinem Fall war der Werte auf 3dB, mit 0dB ist das Echo/Rückhören komplett verschwunden. Laut Jabra wird auch empfohlen den Wert Stück für Stück abzusenken bis es ganz verschwunden ist. Im Jabra Direct gibt es diesen Wert ebenfalls, wird als Sidetone bezeichnet(Auswahl abhängig vom Jabra-Modell), diesen auch absenken, wenn vorhanden.
Gruß Dennis
-
Hallo,
ich würde mich dem Thema gern widmen (mir bleibt nichts anderes übrig...).
Wir haben vor kurzem auf eine SwyxIt - Anlage gewechselt, nutzen ausschließlich Softclients in Version 14.10.61195. Dazu haben wir (noch von der vorherigen Anlage) Jabra Headsets des Typs Evolve2 65. Jabra Direct Software ist auf dem neuesten Stand: 6.25.29101.
Folgende Problematik: Man kann wunderbar telefonieren, alles ist gut. Entfernt man sich nun aus der Reichweite des USB Empfängers weil man z.B. ins Lager laufen muss (ohne aktives Gespräch), rafft der SwyxIt! Line Manager nicht, dass wenn man wieder innerhalb der Reichweite ist, er wieder ans Gerät routen soll. Dies bleibt aber leider nicht aus, da man das Smartphone permanent am Mann hat, auch mit dem Headset verbunden.
Ruft nun jemand auf dem Festnetz an, klingelt schon nichts im Headset und man hört absolut nichts, wenn man das Gespräch annimmt. Das einzige das hilft, ist das Beenden des Line Mangers und anschließende Neustarten des SwyxIT! Clients. Sehr umständlich und unnötig..
Gibt es noch immer keinen funktionierenden Workaround für das Problem? Es ist doch scheinbar nicht neu!
So, Frust von der Seele geschrieben, jetzt bin ich offen für konstruktive Vorschläge zum Lösen des Problem.
MfG Matthias
-
Kann ich mich nur anschließen. Auch bei uns treten die Probleme mit Jabra Evolve2-Headsets und dem SwyxIt-Client 14.01 auf. Man muss sich dafür nicht einmal vom Arbeitsplatz entfernen – nach einer gewissen Zeit fällt die Audioübertragung einfach aus, obwohl der Client weiterhin „verbunden“ anzeigt.
Bei mir gehört es inzwischen zum Alltag, den Line Manager morgens neu zu starten, weil sonst weder Klingeln noch Audio zuverlässig funktionieren. Mit den 13.x-Versionen hatten wir dieses Verhalten nicht, die Schwierigkeiten sind also erst mit der 14er-Reihe aufgetaucht.
Es wäre wirklich hilfreich, wenn es eine klare Aussage gäbe, woran das genau liegt oder was man als Übergangslösung tun kann. Gibt es hierzu bekannte Ursachen, Hinweise oder einen funktionierenden Workaround?
Gruß -
Das Problem muss wieder neu sein. Man sieht anhand meines letzten Kommentars vor 5 Jahren dass das Problem dort aktuell war. Zwischenzeitlich war jetzt alles gut.
Ich kann aber bestätigen das es in der Version 14 wieder zu den Problemen meiner beiden Vorrednern kommt. Wir haben das aktuell auch wieder.
Ich nehmen an... wieder gedulden.. leider.
Please sign in to leave a comment.
Comments
65 comments