SIP Provider Deutsche Telekom, CompanyFlex (DE)

Der CompanyFlex (SIP-Trunk) muss grundsätzlich in dem CompanyFlex-Adminstrationsportal konfiguriert werden. Erst mit dieser Konfiguration werden die für die Einrichtung auf der Telefonanlage benötigten Telefonie-Zugangsdaten im Portal angezeigt. Für den Zugang zu dem Portal erhalten die  Kunden von der Telekom die notwenigen Zugangsdaten.  

 Ein detailliertere Anleitung finden Sie in der Telekom-Anleitung im Abschnitt „Business Service Portal / Adminstrationsportal“:   https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/sip-trunk#_82814

Wichtig: Der CompanyFlex SIP Trunk der Deutschen Telekom wurde erstmals getestet und freigegeben mit einer SwyxWare 12.00.0.0. Ein Betrieb an einer früheren SwyxWare Version ist nicht möglich.

DNS Konfiguration

Grundsätzlich sollte auf dem SwyxWare Server (bzw. Router) immer der DNS Server des jeweiligen Internetzugangsanbieters eingetragen werden.

DNS im VoIP-Umfeld bei Telekom-Anschlüssen

Bei Telekom-Anschlüssen mit PPPoE Einwahl (xDSL) werden diese automatisch bei der Einwahl vergeben. Bei CompanyConnect (CoCo)/DeutschlandLAN Connect IP (DCIP) sowie beim Business Premium Access (BPA) sind diese auf dem Kundenanschreiben hinterlegt. Es darf keine Verwechslung bei CoCo/DCIP und BPA DNS-Servern geben!

Es muss immer der DNS-Server für das jeweilige Produkt verwendet werden. Eine Fehlkonfiguration führt im schlimmsten Falle dazu, dass SIP-Trunks nicht registriert werden können, es zeitweise Probleme (z.B. Gesprächsabbrüche) gibt oder Quality of Service (QoS) nicht funktioniert. Der Kunde sollte also wissen, ob er einen CoCo, DCIP oder BPA hat.

DNS im VoIP-Umfeld bei Fremdaccess

Falls der Kunde einen Fremdaccess nutzt (z.B. Vodafone als Trägerleitung) sollten auch die DNS Server des Anbieters eingetragen werden. Falls diese kein eDNS und ECS unterstützen, kann die Adresse 9.9.9.11 des Drittanbieters Quad9 verwendet werden. Ein Internetzugang über Telekom LTE wird auch als Fremdaccess gesehen (Voice Produkte über LTE sind derzeit nicht freigegeben).

Auf keinen Fall sollten Telekom DNS-Server bei Fremdaccess genutzt werden.

Plattformen

SwyxWare
Der CompanyFlex SIP Trunk der Deutschen Telekom kann ohne Einschränkungen ab SwyxWare 12.00.0.0 genutzt werden.

SwyxON
Der CompanyFlex SIP Trunk der Deutschen Telekom ist nicht für den Betrieb im Rechenzentrum geeignet. Die Unterstützung für den Rechenzentrumsbetrieb wird frühestens ab Q4/2020 zur Verfügung stehen.

Konfiguration

Nach dem Anlegen der SIP Trunkgruppe, ist es notwendig, den kundenindividuellen outbound Proxy zu konfigurieren. Dies erfolgt über die Eigenschaften der Trunkgruppe, im Reiter SIP:

Benötigte Informationen:

• Registrierungsrufnummer
• Telefonie-Passwort für den CompanyFlex SIP Trunk
• Die zugewiesenen Rufnummernbänder und ggf. MSN Rufnummern

Diese Informationen sind bei der Anschaltung des Anschlusses von der Telekom mitgeteilt worden, bzw. sind über das CompanyFlex-Adminstrationsportal abrufbar.

Bei der Eingabe der Benutzerdaten für angelegten SIP Trunk muss als User ID und User Name die Registrierungsrufnummer eingetragen werden.

Im Codec Dialog müssen zur FAX-Übertragung mit T.38 die beiden Optionen „T.38 aus erster Aushandlung (SIP INVITE) entfernen“ und „Umschalten auf T.38 durch den Sender verhindern“ aktiviert werden.

Eine detaillierte Konfigurationsanleitung steht am Ende des Artikels zum Download zur Verfügung.

Einstellung am CompFlex SIP Trunk Es kann bei einer sofortigen Rufweiterleitung von externen Rufen zu einem weiteren externen Ziel insbesondere in das Mobilfunknetz zu Rufabbrüchen kommen. Andere Situationen, die zum Rufabbruch führen, sind ebenfalls möglich. Die Rufabbrüche werden von der CompanyFlex Plattform eingeleitet, wenn im Standardfall nicht innerhalb von drei Sekunden eine entsprechende Signalisierung erfolgt. Der Timer für diesen Rufabbruch kann im Business Service Portal erhöht werden. Eine Anleitung zum Einstellen dieses Timers steht am Ende des Artikels als Download zur Verfügung.

Getestete Leistungsmerkmale

• Eingehende/ausgehende Rufe National
• Eingehende/ausgehende Rufe International
• Korrekte Rufnummernsignalisierung National/International
• CLIP No Screening
• Halten und Wiederaufnehmen von Gesprächen
• Makeln zwischen zwei Gesprächen
• Ruftransfer
• Rufweiterleitung
• Konferenz
• Eingehende/ausgehende DTMF Signalisierung via RFC2833
• FAX-Übertragung via T.38

Testdatum:
09/12/2019 mit SwyxWare 12.00.0.0

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Referenzen