ZUSAMMENFASSUNG
Wir freuen uns die Veröffentlichung unser neuen Swyx Version 14.10 für SwyxON, on-premises und als Compact for Data Center mitzuteilen!
Diese neue Version kommt mit vielen neuen Funktionen und Verbesserungen, die das Kommunikationserlebnis für unsere Kunden weiter verbessern werden.
Highlights der Swyx Version 14.10 sind
- Integriertes Call Control für das neue SwyxIt!
- Voicemail Transkription
- Update Swyx Control Center (SCC)
Viele Erweiterungen in Swyx Version 14.10 basieren auf dem Feedback unserer Kunden, u.a. über den Net Promoter Score.
INFORMATION
Dieser Artikel gibt einen detailierten Überblick über die Neuerungen in Swyx 14.10. Noch mehr Informationen finden sie in den angehängten Release Notes:.
Das abgesetzte Anrufsteuerungsfenster im neuen SwyxIt! 14 sowie im Swyx Connector für MS Teams erfreute sich bei vielen Nutzern keiner großen Beliebtheit. Die Usability von SwyxIt! Classic im Kopf, empfinden sie das externe Fenster als einen Bruch der bisherigen Swyx Bedienphilosophie. Daher haben wir SwyxIt! 14.10 um neue dynamische Rufsteuerungselemente ergänzt, die kontextsensitiv vom jeweiligen Rufszenario erscheinen.
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Integrierte Anrufsteuerung ermöglicht eine Rufbehandlung ohne ein zusätzliches externes Anwendungsfenster
- Dynamische Leitungen: Nur aktive Leitungen/Rufe werden angezeigt.
- Grundlegende Anruf-Funktionen: Rufaufbau, Rufabbau, Rufannahme, Ruf ablehnen (Call Deflection), Rufübergabe an Voicemail, aktiven Ruf halten und zurückholen
- Weitere Leistungsmerkmale: Makeln, Rückfrage, Verbinden, Ad-hoc-Konferenzen, DTMF-Eingabe
- Gesprächsaufzeichnung während eines Gesprächs starten/stoppen
- Externes Anwendungsfenster mit zusätzlichen Rufbehandlungsoptionen kann während eines Gespräches geöffnet werden
- Rufsignalisierung und Rufübernahme (Call Pick-Up)
- Call Journal zeigt für eingehende/verpasste Rufe das initiale gewählte Rufziel/-nummer ("Ruf für") an
- Die modalen Einstellungsdialoge („Settings“) werden einzeln angezeigt (ohne externes Anwendungsfenster im Hintergrund)
- Verbessertes Anwendungshandling - SwyxIt! poppt bei eingehenden Rufen auf (konfigurierbar)
- Automatischer Wechsel des hellen/dunklen Designs (Dark/Light Mode) basierend auf den Windows-Einstellungen (konfigurierbar).
Update Swyx Control Center
Das gesamte Swyx Control Centers (SCC) wurde überarbeitet, modernisiert und verbessert. Die wichtigsten Änderungen betreffen dabei die Performance und Stabilität.
- Self-Hosted Web Service. Microsoft IIS Webserver wird nicht mehr länger benötigt und wird auch während der Installation nicht mehr aktiviert.
- Update .NET Framework auf .NET8 (Core)
- .NET Installer integriert ins Swyx Control Center Setup
- Update der UI-Bibliotheken
Voicemail Transkription
Voicemail Transkription für alle Voicemails in Swyx. Die Transkripierten Voicemails werden per E-Mail verschickt oder können im SwyxIt! direkt gelesen werden. Natürlich stehen die Audio-Dateien auch weiterhin zur Verfügung.
- Transkription von Sprachnachrichten aus der persönlichen Voicemail, aus CRM und ECR Voicemail Blöcken, sofern der Benutzer die entsprechenden Rechte hat
- Versand per E-Mail und Darstellung in SwyxIt! (nicht SwyxIt! Classic)
- Transkription von Gruppenvoicemails
- Aktivierung pro Server und Nutzer
- Für alle SwyxFlex und SwyxOn Nutzer mit Professional- oder Premium-LIzenzprofil
- Gruppenvoicemail Transkription muss extra gebucht werden
Seamless Handover für Mobile Clients (iOS/Android)
Die aktuelle Swyx Mobile App für iOS (Android folgt) unterstützt bereits das Seamless Handover (Gesprächsübergabe) vom Mobilfunk- in ein WLAN-Netz und zurück. Voraussetzung für das reibungslose Umschalten zwischen den Netzwerken ist aber auf Kundenseite eine installierte Swyx/SwyxON 14.10.
Weitere Verbesserungen und Informationen zu Fehlerbehebungen finden Sie in den an diesen Artikel angehängten Release Notes.
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