Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:
- SwyxIt! 14.10
- SwyxIt! 14.11
ZUSAMMENFASSUNG
Enreach präsentiert das neue Release 3 von SwyxIt! 14.11. Die neuen Funktionen und Verbesserungen im neuen Release 3 basieren überwiegend aus dem Nutzer Feedback der letzten Monate und einer intensiven Betaphase.
Das neue SwyxIt! 14.11 R3 bzw. der ebenfalls verfügbare neue Swyx Connector für MS Teams werden automatisch verteilt und auch ohne Admin-Rechte installiert. Voraussetzung ist ein installiertes, releastes SwyxIt! 14.10/14.11 bzw. ein Swyx Connector für MS Teams 14.10/14.11 - in diesem Fall ist ein Server Update nicht notwendig.
INFORMATION
Das neue SwyxIt! 14.11 R3 enthält überwiegend UI/UX-Änderungen, basierend auf dem Nutzer Feedback der letzten Monate und internen Usability-Studien. Highlight ist dabei die Einführung der aus SwyxIt! Classic bekannten Drag&Drop Funktionalität zur intuitiven Anrufbehandlung durch den Nutzer.
- Drag&Drop von eingehenden oder aktiven Rufen ("Leitungen") auf einen gehaltenen Ruf (Leitungstasten auf "Halten"), Kurzwahltasten, Telefonbuch- oder Journaleinträgen um den Ruf mit einem anderen Teilnehmer zu verbinden. (Hinweis: Das Einleiten von Konferenzen via Drag&Drop ist in der vorliegenden Version noch nicht möglich.)
- Aktiver Hinweis beim Start von SwyxIt!, wenn ein Nutzer aufgrund einer aktivierten "Sofortigen Rufumleitung" oder eines aktivierten DND-Status nicht erreichbar ist.
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Überarbeitung des Status Fenster
- Der Statustext kann jetzt direkt editiert werden, "Speichern" und "Abbrechen" Taste fallen weg.
- Das Editfeld für den Statustext des Nutzers merkt sich jetzt die letzten 5 Einträge und erleichtert so das schnelle manuelle Setzen von Statustexten mit wiederkehrenden Inhalten.
- Hinweistext, falls der konfigurierte Präsenzstatus (z.B. Erreichbar) vom aktuellen (Z.B in einem Teams Meeting) abweicht
- Tooltip für inaktive Tasten im Call Control Element um dem Nutzer besser verständlich zu machen, warum die Funktion zum jetzigen Zeitpunkt nicht zur Verfügung steht.
- Wenn aus dem Rufjournal eine E-Mail erzeugt wird, wird bei eingehenden Rufen jetzt auch die "Ruf für" Information hinzugefügt.
- Möglichkeit einen Chat direkt aus den Kontakten, von Kurzwahlen oder aus dem Telefonbuch zu beginnen.
Das neue SwyxIt! 14.11 R3 und der Swyx Connector für Teams 14.11 R3 werden allen Nutzern eines SwyxIt! 14.10/11 oder eines Teams Connectors ab dem 27.02.2025 automatisch zur Verfügung gestellt.
Sollte ein SwyxIt! oder ein Teams Connector nicht automatisch aktualisiert werden, prüfen sie zuallerst die installierte Version - Versionen kleiner 14.10 werden nicht automatisch upgedated!
Sollte dies der Fall sein, aktualisieren sie gegebenenfalls zuerst ihren Server und anschließend das entsprechende SwyxIt! auf Swyx Version 14.11.
Kommentare
14 Kommentare
Hallo,
offenbar reagiert SwyxIT bei Kurzwahltasten anders als SwyxIT Classic. Wir haben einen Kunden der seine Tür über eine Kurzwahltaste öffnet (bei dem #9). Im alten Client funktioniert die Taste im neuen Client macht er einen neuen Anruf auf (Anwahl sofort ist deaktiviert)
Könnt ihr das Problem bestätigen? Gibt es vielleicht einen Trick oder Workaround? Auch das heutige Update hat das Problem leider nicht gelöst.
Viele Grüße
Thomas
Moin Thomas,
das Thema ist uns bekannt - das Ablegen von DTMF-Sequenzen auf Namenstasten um sie während eines Rufes "einzuspielen" wird Stand heute im neuen S! (noch) nicht unterstützt.
Bis dahin kann ich nur auf den manuellen Weg verweisen, also während des aktiven Rufes mit der Tür die Sequenz manuell einzuspielen.
Dafür gibt es ja im neuen integrierten Call Control den Button mit dem Dialpad-Icon. Drauf klicken, "#9" eingeben, Sesam öffne dich!
Natürlich sind wir uns bewusst, dass das nicht so schön einfach und intuitiv ist wie die alte Namenstastenbelegung, aber das ist zur Zeit das einzige, was wir dem Kunden anbieten können.
Viele Grüße aus Bochum,
Michael
Hallo, Swyx-Team,
wir verwenden derzeit immer noch die letzte 13er-Version, weil sich ein Update auf die 14 mMn erst lohnt, wenn auch Visual Groups und Visual Contacts beide mit dem modernen Client funktionieren.
Wann wird das voraussichtlich denn soweit sein?
Viele Grüße, Tobias
Moin Tobias,
VisualContact läuft - quasi schon immer. Wenn es nicht läuft, ist das ein Support Thema...;-)
VisualGroups haben wir auf der Roadmap, aber das wird sich noch ein wenig ziehen.
Dafür haben wir viele andere Ideen, die wir gerne zeitnah umsetzen möchten, sowohl mit dem als nächstes anstehenden SwyxIt! 14.20, als auch den daraufbasierenden Folge-Releases.
Viele Grüße aus Bochum
Michael
Hallo Swyx,
könnt ihr einen Ausblick auf die Roadmap geben?
Wann ist mit der Integration der Rufweiterleitung in die Android Swyx Mobile App zu rechnen? Aktuell muss dafür noch die alte Swyx Mobile 2020 App genutzt werden, obwohl die Funktion in der iOS-Version bereits vorhanden ist.
Die Rufweiterleitung gehört zur grundlegenden Telefonie-Funktionalität und sollte auch unter Android verfügbar sein.
Gruß
Hallo IT-COM,
die Konfiguration der Rufweiterleitung planen wir für den nächsten Release der Android Swyx Mobile App, den wir vor. Ende April veröffentlichen werden.
Gruß
Jürgen
Hallo Tobias nochmal,
manche Dinge brauchen ja ein wenig bis man sie richtig versteht. Beim nochmaligen Lesen Deines Kommentars ist mir erst aufgefallen was Du eigentlich implizit gesagt hast...nämlich, dass ihr nicht updated wegen der fehlenden Funktionalität.
Ich verstehe, dass ihr VisualGroups im neuen SwyxIt! schmerzlich vermisst, aber das sollte Euch nicht daran hindern auf 14.11 oder in knapp 2 Monaten auf die 14.20 zu aktualisieren. Unser SwyxIt! Classic gibt es nämlich weiterhin mit gewohnte Funktionsumfang in der jeweils aktuellen Swyx Version!
Von daher steht einem Update nichts im Weg - und es gibt auch viele gute Gründe, wie z.B. die Voicemail Transcription und das verbesserte SCC in Swyx 14.11 und die neuen Mobile Apps und den native 64-bit Support mit Swyx 14.00.
Von der anstehenden Swyx 14.20 ganz zu schweigen - aber da möchte ich noch nicht zuviel spoilern.
Viele Grüße aus Bochum
Michael
Hallo Zusammen,
zum Swyx Client möchte ich folgende Anliegen loswerden:
1. Drag&Drop wir ja oft angesprochen aber es fehlt weiterhin die Unterstützung dafür im Kurzwahl Fenster, da sollte ein Drag&Drop unbedingt unterstütz werden - Ziel hierbei ist die Sortierung und Anordnung frei gestaltbar machen und nicht auf ein "Tabellen-Index" Raster angewiesen zu sein.
2. Das Telefonbuch hat Unterteilungen aber diese sind nicht besonders Hilfreich.
Gruppen im Telefonbuch sollten die Möglichkeiten bieten die Mitglieder der Gruppe einzeln anzuzeigen und auch anrufbar machen.
3. was ich noch vermisse ist ein Update button der prüft ob ich den aktuellsten Client habe oder nicht - und nicht nur eine Info sobald ich nicht mehr aktuell bin - ist einfach befriedigender wenn ich im Client dies kurz kontrollieren kann und bei mir selbst wurde das Release 3 nicht angezeigt bei Kollegen schon.
Hallo Armin Schoepf,
vielen Dank für Dein Feedback.
zu 1) Absolute Zustimmung auch von meiner Seite. Das Thema Kurzwahltaste, die Gruppierung und Sortierung selbiger ist ein häufig nachgefragter Punkt. Haben wir auf der Liste und in der Planung , braucht aber noch ein wenig ...sorry
zu 2) "... nicht hilfreich ..." Das tut jetzt aber weh...;-). Aber mal im Ernst - die Verknüpfung zwischen Usern und Gruppen zu nutzen ist ganz cool. Bei einem User anzuzeigen in welchen Gruppen er ist, ist wahrscheinlich eher kontraproduktiv, da das häufig ganz schön viele sind. Aber andersrum bei einer Gruppe anzuzeigen, welche User Mitglied ist - das macht Sinn. Das schauen wir uns mal näher an.
zu 3) Eigentlich wird eine neue Version immer für den jeweiligen aktiven "Kanal" (Release, Beta) angezeigt. Nicht immer sofort, aber spätestens nach einem Neustart. Evtl. waren Sie ja noch auf dem Beta Kanal? Über so einen "Check for Update" - Button kann man mal nachdenken.
Viele Grüße
Michael Thomson
Hallo,
schnelles Feedback ist immer gern gesehen.
Das automatische Update scheint eben leider nicht sehr gut zu funktionieren.
4/10 Maschinen hatten keine Update Meldung und blieben auf der 14.10 erst mit neu Installation startete die 14.10 und dann kam die Meldung dass 14.11 verfügbar ist.
Ein weiterer Punkt der fehlt oder ich finde diesen einfach nicht - in der neuen Ansicht kann ich mich nicht abmelden wo ist diese Funktion versteckt!?
Hallo,
wir vermissen im neuen SwyxIt Client die Möglichkeit Namenstasten mit Outlook Kontakten zu Verknüpfen, bzw. dass dann für den Kontakt mehrere Rufnummern angezeigt werden.
Bei uns haben viele interne Kontakte auch mobile Rufnummern. Im SwyxIt Classic haben wir diese Namenstasten mit den Outlook Kontakten Verknüpft, damit über eine Namenstaste direkt auch die mobile Rufnummer angezeigt & gewählt werden kann.
Noch schöner wäre es natürlich, wenn ich für die internen Nutzer die zusätzlichen Rufnummern direkt im Swyx Telefonbuch hinterlegen könnte ;-)
Danke und viele Grüße
Daniel
Im Telefonbuch können zusätzliche Nummern hinterlegt werden, wir haben das z.B. so gelöst dass intern die Nummer z.B. 223 und für Mobil/Extern die #223 verwendet wird.
223 für den Benutzer und die #223 im Telefonbuch mit der Mobil Nummer.
Die internen Benutzer sind ja als Benutzer vorhanden und werden daher im Telefonbuch nicht angezeigt.
Im Telefonbuch kann ich auch keinen Eintrag erstellen, der genauso heißt, wie ein interner Benutzer.
Ich könnte daher im Telefonbuch nur gesonderte Einträge anlegen, z.B. "Vorname Nachname Mobil" - dann habe ich jedoch wieder alle doppelt angelegt. Zudem kann ich dann immer noch nicht die mobile Rufnummer mit der Namenstaste verknüpfen ;-)
Oft hat man auch Externe am Telefon, die nach der Mobilnummer fragen. Auch hier ist es am schnellsten über die verknüpfte Namenstaste die Nummer anzeigen zu lassen.
Für uns intern aktuell der Hauptgrund noch nicht den neuen SwyxIt Client zu verwenden.
Zudem haben wir im aktuellen Release die Situation, dass der neue SwyxIt Client sich nicht mehr starten lässt, wenn man ihn einmal geschlossen hat. Erst nach einem Windows Neustart (alle Clients haben Windows 11 24H2), lässt sich der Client wieder öffnen.
Stimme dir da voll zu, mein Ansatz ist mehr ein "workaround" und kann nicht über die Auswahl sondern muss über das Nummern-Eingabefeld erfolgen.
Ein Auswahl- oder Dropdown Fenster beim Anklicken eins Kontaktes mit mehreren Nummern ist ein muss kein request :-)
Beim Swyx Client unter Win11 24H2 haben wir aktuell keine Probleme mit dem schließen/öffnen.
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