Swyx Analytics 14.2.1.09

ZUSAMMENFASSUNG

Enreach hat in Zusammenarbeit mit Aurenz GmbH eine neue Swyx Analytics Version veröffentlicht.

Diese Version kann von hier https://www.aurenz.de/de/support/downloads.html#AktuellesRelease heruntergeladen werden. 

Die Version ist auch auf SwyxON verfügbar.

INFORMATIONEN

Eine Vielzahl von Neuerungen und Verbesserungen sind seit der Version 14.1.2.07 in diese neue Version eingeflossen.

Neuerungen

• SwyxON: Organigrammimport über WebSuite nun möglich (CSV Import).
• SwyxOn: Es kann nun eingestellt werden, ob nach Namen oder Nebenstelle im CDR ausgewertet werden soll. Es gibt nun eine Option dafür in den Datenquellen-Einstellungen und zusätzlich die Möglichkeit eine Datenlöschung mit anschließendem erneutem Einlesen der Verbindungsdaten durchzuführen.
• Administrations-Tool, Swyx Flex-Lizenz: Eine zusätzliche Auswertung gibt aus, welche Agenten nicht lizenziert sind.
• Gesprächsdaten-Löschung: Es gibt nun eine neue Option "alle Gesprächsarten" und "alle Gesprächsrichtungen".
• Datenexplorer: Eindeutige Bezeichnungen der Menüpunkte im Explorer (Neu, Speichern, Speichern unter) statt Vorlage..., Felder zurücksetzen...
• Lizenzserver, Swyx: Konvertieren klassische Kauflizenz nach Operator-/ und Flex-Lizenz nun möglich
• Allgemein: Nachträglicher Postfachversand (ini-key wird benötigt) ist wieder möglich.
• SwyxOn: Eingabemöglichkeit für "Name des VoiceMail Call Routing Teilnehmer" in der Datenquellenkonfiguration.
• Datenexplorer: Zusätzlicher Filteroption "Datum von/bis". Es lassen sich somit individuelle Zeitbereiche miteinander vergleichen.
• Datenquelle: Es gibt nun eine Datenquelle für das Einspielen von Estos ProCall Daten.
• SQL Datenbank: Neben den Verbindungsdaten der Nebenstellen werden nun auch Sammelgruppendaten in der SQL Datenbank gespeichert.
• SwyxON - Beim Ändern der Datenquelle wird gleichzeitig die Aktivierung durchführen.
• SwyxON - Logging erweitern. Monitor, wenn in der WebSuite die Trunks ausgelesen werden.

Bugfixes

• Allgemein: Pfade mit Umlaut stören Sammelgruppenexplorer. Ist im Programmpfad ein Umlaut enthalten, so werden bei einer Auswertung mit Sammelgruppenexplorer keine Gespräche ausgegeben.
• Info Fenster zeigt fehlenden Agenten aus Sammelgruppenexplorer nicht an.
• Sammelgr. Explorer.: "Alle Sammelgruppen auswerten" ist nicht die Summe der Auswertungen der einzelnen Sammelgruppen.
• Sammelgruppen Auswertungen zeigen falschen Hinweis "nicht lizenzierte Gespräche". Wird eine Sammelgruppen-Auswertung ausgeführt, dann werden auch Gespräche als "nicht lizenziert" markiert, die gar nicht Bestandteil der Auswertung sind (z.B. Direktgespräche).
• Sammelgruppen Explorer zeigt auch Gespräche außerhalb der Arbeitszeit an.
• Sammelgruppen: Bei fehlenden Benutzerrechten wird ein Teilnehmer als nicht lizenziert angezeigt.
• Sammelgr. Explorer: Sammelgruppenexplorer wertet Sammelgruppe mit nur abgeworfenen Gesprächen nicht aus,
• Allgemein: Fehlerprotokollierung (error.txt) weist nun "Service" oder "Application" mit als Info aus, je nachdem die Anwendung als Dienst oder als Programm gestartet wurde.
• Datenexplorer: Tabellen Header Einstellungen gehen verloren, wenn man auf z.B. "Kreisdiagramm" stellt und dann wieder zurück auf "Detailtabelle".
• Datenexplorer: Es gab unter Umständen Konflikte mit Vorlagen-Dashboards/Widgets.
• Datenexplorer: Achsenbeschriftungen fehlen teileweise.
• Auswertungskonfiguration: es gibt nun keine Wahlmöglichkeit zwischen Tag und Sammelausdruck mehr, wenn diese keinen Sinn machen.
• WebSuite: Rohdaten zum Download über die WebSuite möglich.