Zusammenfassung

Swyx gibt die Integration von Swyx Analytics by aurenz 12.0.3.04 für SwyxWare 12.x und neuer frei.

Die Version kann hier heruntergeladen werden.

Informationen

Folgende Erweiterungen und Bugfixes werden mit dieser Version zur Verfügung gestellt:

 Vereinfachte Lizenzierung bei online Lizensierung via Swyx Operator

• Mit dieser Version erfolgt die Lizensierung von SwyxAnalytics voll automatisch und online via SwyxWare über SwyxOperator. Es nicht mehr notwendig, für Swyx Analytics zusätzliche manuelle Lizenzdaten einzutragen.

Weiteres Widget mit der maximalen Länge der Warteschlange bei VisualGroups und Verteilung der Wartezeiten

Darstellung wie viele Anrufer wie lange in der Warteschlange verbringen über den Tagesverlauf

Wichtige Bugfixes

• Sonderzeichen wurden nicht korrekt behandelt (Escaping ist nötig)
• Wird eine erhöhte Sicherheit genutzt, so muss als Datenbanktreiber "SQL Server Native Client 11.0" verwendet werden.
• Die Analyse "VisualGroups – gehend& kommend" zeigt den Tagesverlauf doppelt an.
• Bei der Verarbeitung der VisualGroups-Daten gab es ein Problem mit der Sommerzeit (d.h. diese ware ggf. verschoben). Die Daten werden nun unabhängig von der Sommerzeit verarbeitet.
• Unter manchen Umständen wurde der Agentenstatus falsch ausgewertet
• Das Abrfagen der VisualGrousp Daten über die Swyx API konnte zu hoher Last beim Datenbankserver führen. Die Daten werden jetzt partiell abgeholt.
• Bei Auswertungen mit mehreren PDF Dateien werden nur die ersten beiden Dateien erzeugt

Allgemein

1. Einfachere Konfiguration der AD-Anbindung 

Wird eine AD-Anbindung verwendet, so wurden die Einstellungen vereinfacht. Die Experten-Einstellungen können durch die Option "LDAP" verwendet werden.

2. Textkonstanten in Formularen nun sprachabhängig

Die Übersetzung von Textkonstanten in unterschiedliche Sprachen in den Formularen ist nun möglich. 

3. Erweitertes Logging bei der Lizenzprüfung

Die Logs für die Lizenzprüfung wurden erweitert. Speziell bei der manuellen Lizenzaktivierung eird in einem Dialog das problem angezeigt. 

4. Statusanzeige der Datenaufnahme wurde überarbeitet

• Zusätzliche Spalte im Übertragungsprotokoll für Zusatzinfos - speziell für Fehler
• Im Datenquellen-Fenster wird nun der Status deutlicher dargestellt und in der Zusatzinfo der letzte Status dargestellt - Fehlermeldungen bleiben somit sichtba.
• Die Wiederholung bei Fehlern wurde so geändert, dass dies ggf. nach 10 Minuten wieder erfolgt

5.  Es wird nun das OpenJDK Java verwendet

• Für Java wird nun das kostenfreie OpenJDK verwendet.

6. SSL Zertifikat über die WebSuite Benutzeroberfläche verwalten

• Über die WebSuite kann ein SSL-Zertifkat für die WebSuite importiert (bzw. ein CSR erstellt) werden

7. Für Wartungsarbeiten kann der Login über die WebSuite geblockt werden

• Bei bestimmten Situationen (z.B.: bei einem Backup, ...) wird ein Logout in der WebSuite erzwungen . Ein Login wird in solchen Zuständen verhindert .

8. Der WebServer für Telefondienste wird nicht mehr standardmäßig installiert

• Der WebServer für Telefoniedienste wird nicht automatisch installiert. Dieser kann in den Grundeinstellungen nachinstalliert werden

9. Vereinfachte Sammelgruppen Auswertung der Agenten

• Die Agentenauswahl wird nun anhand des Organigramms ausgeführt (und ist kein Freitext mehr). Dies erleichtert die Bedienung und entspricht dem allgemeinen Berechtigungskonzept.