DECT 600 Handset an DECT 500 Umgebungen

Achtung! 

Update 29.07.2022

Am 1.8.2022 werden wir das neue Firmware Compatibility Pack v5.30B202 zum Download zur Verfügung stellen, dass den fehlerfreien Downgrade der DECT 600 HS 6x0 und Anschluss an die SwyxDECT500 erlaubt.

Mehr Informationen dazu im entsprechenden Helpcenter Artikel.

Update 14.07.2022

Wir erwarten eine Firmware Version, die das unten beschrieben Problem löst, bis Ende des Monats. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Relevante Information für DECT 600 Handsets HS 630 / HS 650 / HS 670

Falls Sie ein neues Enreach DECT 600 Handset an einer SwyxDECT 500 Lösung betreiben wollen, verzichten Sie bitte auf das empfohlene Downgrade auf die Firmware v5.30.B02. Dies kann unter Umständen zu einer Fehlfunktion der Endgeräte führen. Bitte betreiben Sie die Geräte bis auf weiteres mit der mitgelieferter Firmwareversion v6.10.B01.

Die Basisstationen des DECT 500 Systems bitte wie empfohlen auf v5.30.B02 aktualisieren. 

Gegebenenfalls neu hinzugefügte Basisstationen vom Typ Enreach DECT BS 600 L in einer SwyxDECT 500 Umgebung bitte auf v5.30.B02 downgraden.

Hinweise zum Problem:

Auf einigen Handgeräten der HS 6x0 Reihen wurde festgestellt, dass diese nach einem Downgrade nicht mehr voll funktionsfähig sind.

Anrufe können weiterhin aufgebaut und angenommen werden.

Softkeys der Displayfunktionen und die Menü-Taste sind funktionslos.

Sie können weder die Incall-Menüs zum Weiterverbinden usw. verwenden, noch können Sie das Menü für Einstellungen, z.B. Factory-Reset, aufrufen.

Falls Sie schon ein Downgrade durchgeführt haben, bitte erneut auf die Firmware v6.10.B01 upgraden, um Probleme zu vermeiden.

Wichtig:

Entfernen Sie keinesfalls das Handgerät aus der Admin-Oberfläche, wenn das Gerät noch auf v5.30.B02 läuft.

Die Empfehlung des Downgrades wie in Kompatibilität von SwyxDECT 500 und Enreach DECT 600 Systemen und Komponenten  beschrieben, ziehen wir somit bis zur Klärung des Problems zurück. 

Wir Informieren Sie hier sobald das Problem analysiert und eine mögliche Lösung zur Verfügung steht.